客服中心FAQ

會員生日時是否有加贈點數?

 當月生日卡友持會員卡消費不限金額即加贈200點(限乙次)

新辦會員有何優惠?

 新辦會員者(不含舊換新或補卡)者30日內首次單筆結帳發票金額滿300元,加贈1倍紅利點數(最高加贈1000點)

如何快速累積紅利點數?

 不定期舉辦滿額點數狂飆送,只要在期間內來購物就可以迅速累積回利點數。

紅利點數計算方式為何?

 自2010/12/1起,紅利點數累積方式為當日單筆發票金額消費每滿100元即贈送90點,未滿100元部分則不贈送紅利點數。
累積滿270點,即可折抵消費金額1元,每筆最高折抵上限為發票金額90%,未滿270點則不可折抵,使用辦法若有變更,將於本公司網站與門市公告,恕不再個別通知。

若沒有攜帶會員卡,是否仍可以折抵點數及點數兌換贈品嗎?

 為維護會員權益,折抵及兌換點數贈品時請務必出示會員卡,以便享有優惠及累積點數之福利,恕不接受手機及電話查卡號。

如果使用抵用券是否也可以累積紅利點數?

 紅利點數累積之活動僅接受使用現金、禮券交易,使用抵用券、紅利點數等之消費交易不列入。

退換貨時紅利點數也會被扣除嗎?

 會員消費需換貨時,務必攜帶會員卡和發票至各分店辦理退貨,退換貨時將扣回消費時產生之紅利點數。

例如:消費600元商品,結帳時以紅利點數5400點折抵20元並以現金支付580元,同時累積紅利450點,退貨時退還現金580元及點數5400點,並扣回紅利450點。

可以和家人及朋友合併點數一起使用嗎?

 會員卡點數不得移轉,亦不得將多卡點數合併使用。

購物時如果剛好遇到停電或不可抗力因素導致系統沒有辦法正常操作時,紅利點數該如何計算?

 系統故障時,本公司有權停止所有點數活動之功能,所有資料以本公司系統資料為主。

消費當日累積的點數是否可以在當日折抵使用點數?

 消費當日累積的點數須隔日才能使用紅利折抵。

如何查詢會員紅利點數?

 可以從消費結帳時得知截至昨日累計之點數,本次折抵點數請上網查詢

紅利點數的累積是否有效期?

 會員點數於每年3月31日結算,當日起即不得使用於前一年1月1日至12月31日所累計的點數,未使用之點數將自動歸零(新年度之紅利點數系統將會自動保留),請持卡人於期限內使用完畢紅利點數。

紅利點數是否可在網路購物使用?

 不可以。網路購物與實體店面會員分屬於不同機制,積點方式不同,並分屬兩個機構,紅利點數無法互相使用。

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