客服中心FAQ

要如何辦理退換貨呢?
自消費購物日起算14天內,持未開封商品及原發票至門市服務台即可辦理退換貨,以禮券、抵用券、點數兌換之商品,只能換貨無法退款。(瑕疵品不受未開封之限制)。
只能到服務台辦理退換貨嗎?
是的,請持未開封商品及原發票至門市服務台辦理,若是以刷卡付款者請需持原刷卡單及原信用卡。
辦理退貨之退款方式?
自消費購物日起算14天內,持未開封商品及原發票至門市服務台即可辦理退換貨,退貨退款方式將與原付款方式相同,並同時需退回原交易時所領取之未開封贈品(贈品遺失或開封,原商品只能換貨無法退款)。若是現金則門市將立即退還現金,若是以信用卡付費,則將進行刷退至原付款信用卡。以禮券、抵用券、點數兌換或已退差價之商品,只能換貨無法退款。
可以到A+1精品百貨的任一門市辦理退換貨嗎?
是的,自消費購物日起算14天內,持未開封商品及原發票至A+1精品百貨的任一門市服務台都可辦理退換貨。
想換比較低價的商品是否可以再退款?
換貨需換取與發票上等值之商品或以補差額方式更換更高價商品,若要換取比較低價的商品,建議該商品以退貨方式再重新購買。
商品如果辦理退貨,贈品是否需要歸還?
是的!商品退貨視為該筆交易取消,故需退回原交易時所領取之未開封贈品(贈品遺失或開封,原商品只能換貨無法退款)。
若商品使用幾天後發現故障,是否可以辦理退換貨?
若為商品品質問題或是瑕疵品,請於購物14天內持該商品及原發票至門市服務台即可辦理退換貨。若已超過購物14天,請持該商品及原發票回原購物門市,A+1精品百貨將連絡廠商偕同處理商品問題。
A+1精品百貨是否會去查證呢?

 是的,A+1精品百貨保留隨時查證及修訂條款之權利。

所有商品皆可退換貨嗎?
  1. 為維護消費者權利,基於衛生考量,個人貼身衣物(如:男、女內褲),商品恕無法退換,請於購買時仔細檢查尺寸是否符合及商品有無瑕疵。
  2. 食品、彩粧等產品,經拆封後除品質有瑕疵外,恕無法辦理退換貨。
  3. 消耗性商品(如:電池、底片),經拆封後,恕無法辦理退換貨。
  4. 圖書、音樂卡帶,經拆封後除缺頁或品質有瑕疵外,恕無法辦理退換貨。
  5. 退換商品不完全及發票遺失,或逾期恕無法辦理
商品辦理退貨退款一定要發票嗎?
是的,辦理退貨退款請務必攜帶原購物發票,若無發票,只能提供換貨服務,恕無法辦理退貨退款。
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